Chính sách quyền riêng tư

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Người Tiêu Dùng

Trên website Ốc Garden, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản như họ tên, email và số điện thoại của Người Tiêu Dùng để thuận tiện liên hệ, tư vấn về dịch vụ ẩm thực hoặc hỗ trợ quyền lợi của khách hàng liên quan đến Nhà hàng quán ăn.
Việc thu thập thông tin chỉ phục vụ mục đích nâng cao trải nghiệm phục vụ, cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin mà Người Tiêu Dùng cung cấp sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn ẩm thực, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ đặt bàn, xử lý khiếu nại.
  • Gửi email thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện ẩm thực hoặc cập nhật sản phẩm mới.
  • Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra liên quan đến Người Tiêu Dùng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống Ốc Garden đến khi Người Tiêu Dùng không còn sử dụng dịch vụ, hoặc theo quyết định của ban quản lý, thông tin sẽ được xóa bỏ an toàn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng chỉ được các bộ phận liên quan tại Ốc Garden sử dụng cho hoạt động hỗ trợ khách hàng, và cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để Người Tiêu Dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

  • Ốc Garden
  • Địa chỉ: 120 Hoàng Việt, Phường 5, TP Mỹ Tho, Tiền Giang
  • Hotline: 02732222002

6. Phương thức và công cụ để Người Tiêu Dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Người Tiêu Dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Sau khi nhận được phản hồi, chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người Tiêu Dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Nếu Người Tiêu Dùng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng khiếu nại đến số hotline của Ốc Garden. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý kịp thời các phản ánh trong 24 giờ để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

8. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân của Người Tiêu Dùng

Ốc Garden cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng theo quy định. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
Chúng tôi không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng.
Trong trường hợp dữ liệu bị tấn công, Ốc Garden sẽ chủ động thông báo cho cơ quan chức năng, phối hợp xử lý và thông tin cho khách hàng.
Người Tiêu Dùng cần cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết như họ tên, email, số điện thoại,… và chịu trách nhiệm về độ xác thực. Ban quản lý không giải quyết các khiếu nại về quyền lợi nếu thông tin đăng ký không chính xác.