Chính sách giao hàng

1. Chính sách giao hàng và giao nhận tại Ốc Garden.

Đội ngũ giao hàng của Ốc Garden kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng món ăn trước khi giao đến quý khách. Tất cả sản phẩm ẩm thực đều được đóng gói cẩn thận, đảm bảo tươi ngon khi đến tay khách hàng. Đối với trường hợp lỗi, nhân viên tiếp nhận sẽ đến lấy và hỗ trợ theo đúng quy trình của nhà hàng.

2. Quy định về vận chuyển của Ốc Garden.

  • Thời gian giao hàng sẽ được thống nhất giữa khách hàng và Ốc Garden khi đặt món. Nếu hoàn thành đơn hàng sớm hơn dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để giao ngay cho quý khách.
  • Các đơn hàng gấp sẽ được ưu tiên xử lý nhanh, đảm bảo món ăn được giao đúng hạn.
  • Một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết, giao thông khó khăn, hoặc sự cố vận chuyển có thể làm ảnh hưởng tiến độ giao hàng; chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

3. Thời gian giao hàng tại Tiền Giang và các khu vực lân cận.

  • Giao tận nơi trong nội thành TP Mỹ Tho và khu vực lân cận: từ 1 đến 2 ngày sau khi hoàn tất xác nhận đơn đặt món.
  • Món ăn giao đi tỉnh khác: từ 2 đến 7 ngày tùy vị trí và phương thức vận chuyển do khách hàng lựa chọn.
  • Trong quá trình chờ nhận hàng, nếu có thắc mắc về thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ Hotline: 02732222002

4. Chính sách nhận hàng tại Ốc Garden.

  • Khi sử dụng dịch vụ giao vận của Ốc Garden, nhà hàng chịu trách nhiệm về sản phẩm và rủi ro phát sinh như hư hại món ăn cho đến khi giao tận tay quý khách.
    Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, món ăn hỏng, sai món, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và thông báo ngay bộ phận CSKH qua Hotline: 02732222002
  • Sau khi quý khách đã ký nhận sản phẩm mà không ghi chú loại trừ hoặc ý kiến về chất lượng món ăn, Ốc Garden không chịu trách nhiệm cho các yêu cầu đổi/ trả hàng về sau.
  • Nếu khách hàng sử dụng bên vận chuyển bên ngoài (không qua Ốc Garden), quý khách tự chịu trách nhiệm về quá trình, chi phí và rủi ro liên quan cho quá trình vận chuyển từ nhà hàng đến nơi nhận.

5. Chính sách phí giao hàng của Ốc Garden.

Chi phí vận chuyển được tính theo thỏa thuận giữa nhà hàng và quý khách khi đặt món.